La nouvelle génération (génération Y) qui arrive dans le monde du travail, a toujours grandi dans un environnement numérique (ordinateur, internet, téléphones mobiles…). Ces personnes sont donc considérées comme des « digital natives», par opposition aux « digital migrants» qui ont adopté les technologies de l’information plus tardivement dans leur vie.
D’après une étude réalisée par Forrester Consulting pour Xerox, leurs méthodes de travail et leurs relations avec leur hiérarchie découlent directement des outils Web 2.0.
Les « digital natives » sont habitués à collaborer de manière horizontale, à construire des blogs projets, des wikis, ou des groupes de discussion, à confronter les opinions, à challenger les idées. Comme l’ont montré les travaux du sociologue Jean-Marc Excousseau, l’autorité au travail découle pour eux de la compétence et non de l’âge ou du pouvoir. Leur manager doit être plus un coach qu’un patron et ils attendent sans cesse de nouveaux projets et de nouvelles expériences. Ils accordent beaucoup d’importance à la qualité des relations interpersonnelles.
Les générations précédentes habituées à une communication « descendante » n’admettent pas facilement la demande de rapports décomplexés « avec les chefs » et l’entreprise de la génération Y et les entreprises qui ne se sont pas préparées pourrait bien connaître le « choc des générations » dans les prochaines années.
L’utilisation des outils web 2.0 a également complètement modifié leur « planification » du travail. Alors que les générations précédentes avaient une conception linéaire du temps et une vie « compartimentée » (travail, vie privée, présent, futur). Cette nouvelle génération se donne le droit de faire plusieurs activités différentes dans un même « temps social ». L’illustration est qu’ils font plusieurs choses à la fois au bureau : ils peuvent par exemple naviguer sur Facebook, chater avec leurs amis ou envoyer des sms avec leur mobile pendant une réunion et peuvent donc être perçus comme "dispersées" par certains collaborateurs plus âgés.
Les entreprises doivent donc tenir compte de cette nouvelle donne que constitue l’arrivée des natifs numériques. Leurs aptitudes à l’usage des NTIC et leurs comportements vont avoir un impact certain sur la manière de travailler dans l’entreprise. Au-delà, il en va de l’attractivité des entreprises vis-à-vis de leurs futurs embauchés.







Les gens qui utilisent leur cellulaire dans la rue... Ce phénomène de société si récent et pourtant déjà répandu partout sur la planète ! Mais les usagers des téléphones mobiles se ressemblent-ils ? Pas du tout! C'est donc presque une étude socio-géo à travers l'objectif, et en gardant ce fil conducteur à chaque voyage ;-) A suivre donc, car je le mettrai à jour régulièrement.

Quelques portraits de Chinois rencontrées en novembre 2004, à Pékin, Shanghai, Chengde, Suzhu, ...





